Entrevista inicial do reclamante
Função, tempo de casa, tipo de desligamento, verbas pagas, se assinou algo. O agente pergunta com calma e registra a história inteira, na ordem.
Seu escritório não perde leads por falta de competência.
A caixa cheia que não vira honorário
Chega "fui mandado embora, tenho direito a quê?" — e responder direito exige dez perguntas que ninguém tem tempo de fazer.
O reclamante manda foto da carteira, do holerite e do print do WhatsApp do chefe, tudo solto, sem ninguém organizar.
O caso bom — com prova documental e prazo folgado — esperou três dias por resposta e foi pro escritório concorrente.
Você atende no plantão, no fim de semana, no intervalo da audiência. E ainda assim fica com a sensação de que perdeu alguém.
Do primeiro “oi” até a sua equipe, sem perder o contexto.
O agente faz a entrevista inicial completa, organiza os documentos no cadastro e sinaliza o caso com cara de bom. Você entra na conversa já sabendo o que aconteceu.
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O reclamante manda mensagem
Geralmente logo depois da demissão, com raiva, pressa e documento no celular.
- 2
O agente entrevista e organiza
Colhe a história, pede os documentos, lê o que chegou e monta o cadastro completo do caso.
- 3
Você avalia o que já está pronto
Abre o funil, vê os casos triados com documento anexado e decide quais viram reclamatória.
Automação para o trabalho repetitivo.
Decisão jurídica continua humana.
Você acompanha tudo, ajusta o roteiro e assume a conversa quando quiser.
Organiza a papelada solta
CTPS, holerite, termo de rescisão, print de conversa. Tudo que o cliente manda é lido e arquivado no cadastro dele, não perdido na rolagem do WhatsApp.
Destaca o que precisa de revisão
Documentos recebidos, fatos narrados e critérios do escritório ficam visíveis no funil para o advogado priorizar a revisão.
Nenhum contato sem resposta
Fora do horário, no fim de semana, durante a audiência. O reclamante é acolhido na hora e a conversa não esfria enquanto você trabalha.
Follow-up até o documento chegar
Faltou o holerite dos últimos três meses? O agente envia os lembretes definidos pelo escritório e mantém a pendência visível.
Distribuição entre a equipe
Conversa cai automaticamente pro advogado certo — por área, por rodízio ou por quem está disponível. Nada fica sem dono.